V případě, že se vám v zahraničí stane škodní událost a máte na tuto událost uzavřeno cestovní pojištění, je vždy dobré v první řadě kontaktovat asistenční službu, jejíž pracovníci vám vždy nejlépe poradí, jak se v dané situaci zachovat, co si kde nechat potvrdit a jaké dokumenty dovézt do České republiky.
Obecně ale platí, že v případě návštěvy lékaře je vždy nutné uschovat veškeré dokumenty, které lékař nebo zdravotnické zařízení vystaví, a to zejména lékařskou zprávu a účet za zaplacené služby. V případě, že způsobíte škodu někomu jinému, nechte o této události sepsat protokol a dodržujte obecné zásady platné pro sepisování takového protokolu. Zejména nikdy nepodepisujte nic, čemu nerozumíte a popište událost vlastními slovy. Veškerou dokumentaci uschovejte.
Po příjezdu do České republiky kontaktujte pojišťovnu telefonicky, osobně nebo navštivte jejich internetové stránky a postupujte dle konkrétních instrukcí. Hlášení pojistné události neodkládejte a nahlašte ji co nejdříve po příjezdu ze zahraničí.