Kdy a jak získáte pojistné plnění?

Máte sjednané pojištění domácnosti a někdo vám vyplavil byt? Anebo máte havarijní pojištění a nabourali jste auto? V tom případě vás možná zajímá, kdy a jak získáte pojistné plnění od vaší pojišťovny. Připravili jsme si pro vás shrnutí základních informací.

Co je pojistné plnění a jak funguje?

Pojistné plnění je částka nebo jiná forma náhrady, kterou vám pojišťovna vyplatí v případě pojistné události. Pojistné plnění funguje tak, že pojistnou událost nahlásíte pojišťovně, která posoudí škody a stanoví výši plnění na základě pojistné smlouvy a hodnoty škody. Následně vám vyplatí pojistné plnění.

Proces likvidace pojistné události

Likvidaci pojistné události si projdeme krok za krokem.

Co znamená likvidace pojistné události?

Co je to likvidace pojistné události? Jedná se o proces, během kterého pojišťovna prověřuje, hodnotí a vyplácí pojistné plnění po nahlášení škody.

Jaké dokumenty jsou potřeba k hlášení škody?

Potřebné dokumenty se odvíjí od typu škody, obecně však budete pro nahlášení jakékoliv pojistné události potřebovat:

• vyplněný formulář hlášení škody,

• fotodokumentaci škody a kontakt na případné svědky nebo poškozené,

• smlouvu nebo číslo pojistné smlouvy.

Jak probíhá vyřízení pojistné události?

Vyřízení pojistné události probíhá následovně:

1. Škodu nahlásíte pojišťovně.

2. Shromáždíte důkazy pro pojišťovnu (fotografie, faktury, policejní protokol apod.).

3. Pojišťovna posoudí škody (může poslat likvidátora).

4. Pojišťovna rozhodne o tom, kolik peněz vám vyplatí.

5. Nakonec dojde k vyplacení peněz nebo k opravě škody.

Jak dlouho trvá vyplacení pojistného plnění?

Jak dlouho trvá vyplacení úrazové pojistky? Anebo vyplacení škody při vytopení domácnosti? Doba se odvíjí od typu pojistné události, složitosti šetření i konkrétní pojišťovny. Obecně je však možné říci, že se pohybuje od několika dnů do maximálně 3 měsíců.

Jaká je zákonná lhůta pojišťovny na vyřízení škody?

Dle zákona mají pojišťovny na šetření pojistné události 3 měsíce, jakmile šetření ukončí, musí do 15 dnů vyplatit pojistné plnění.

Jaké jsou rozdíly v rychlosti vyplacení podle typu pojistky?

Jak už jsme zmínili, rychlost vyplacení se může lišit u jednotlivých typů pojištění. Pojišťovny zpravidla nejrychleji řeší jednoduché škody u pojištění domácnosti a nemovitosti, povinného ručení a havarijního pojištění. Déle může trvat vyplacení u životního nebo úrazového pojištění.

Jaká je lhůta pro nahlášení pojistné události?

Do kdy musíte pojistnou škodu pojišťovně nahlásit? Lhůta závisí na podmínkách konkrétní pojišťovny. Obecně ale platí, že je nejlepší škodu nahlásit co nejdříve, ideálně ihned.

Faktory ovlivňující rychlost pojistného plnění

Co vše má vliv na to, jak rychle pojišťovna pojistné plnění vyplatí?

Úplnost doložených dokumentů

Čím dříve dodáte požadované dokumenty, tím dříve může pojišťovna případ vyřešit. Chybějící podklady mohou vyřízení významně prodloužit.

Typ pojistné události

Jednoduché případy pojišťovna dokáže vyřešit rychleji než složité případy. Často kratší dobu trvá vyřízení škody u pojištění nemovitosti a domácnosti a havarijního pojištění a povinného ručení než u úrazového a životního pojištění.

Způsob vyplacení: Rozpočtem vs. fakturou

Vyplacení škody rozpočtem neboli plnění rozpočtem znamená, že vám pojišťovna vyplatí odhadovanou částku na opravu, tato varianta bývá rychlejší. V případě vyplacení fakturou pojišťovna proplácí skutečné náklady na opravu, což může trvat déle.

Jak urychlit vyplacení pojistného plnění?

Co udělat proto, aby vám pojišťovna vyplatila pojistné plnění co nejrychleji?

Efektivní komunikace s pojišťovnou

Co nejdříve kontaktujte pojišťovnu a dodejte jí všechny potřebné dokumenty. Nezapomeňte škodu pečlivě zdokumentovat.

Nejčastější chyby při hlášení škody

Vyhněte se častým chybám při hlášení škody v podobě pozdního hlášení, nepřesného popisu událostí, nedoloženého původu poškozených věcí a nedostatečných podkladů.