Informace o řazení produktových nabídek

Jako srovnávač Klik.cz vám umožníme zobrazení nabídek na základě Vámi zadaných parametrů v poptávkovém formuláři. V případě řazení produktových nabídek dochází k zobrazování v pořadí podle ceny (typicky od nejlevnější nabídky), podle našeho doporučení (doporučené řazení), nebo podle hodnocení, které interně přidělujeme na základě vyhodnocení kvalitativních parametrů.

Mezi parametry určující pořadí zobrazovaných nabídek nepatří pouze předpokládaná výše úspory za časové období (kde úsporou je rozdíl ceny daného produktu a ceny Vašeho stávajícího produktu), ale i další kvalitativní aspekty zobrazovaných produktů, které v rámci doporučeného řazení přizpůsobujeme na míru Vaší poptávce. Zde zohledňujeme celou řadu parametrů, v závislosti na Vámi vložených údajích do poptávkového formuláře. Jde o množství ukazatelů, které průběžně sledujeme napříč trhem.

V případě srovnání nabídek pojištění se může jednat zejména (nikoli však výlučně) o konkrétní druh připojištění v rámci pojistného produktu, výši limitu pojistného plnění a další relevantní charakteristiky.

Jednotlivým parametrům interně přiřazujeme váhu v rozsahu 1–10, přičemž čím vyšší hodnota, tím větší význam pro řazení nabídek. Pořadí nabídek je tedy výsledkem interního vyhodnocení podle těchto vah. Tyto váhy nastavujeme tak, aby co nejlépe odpovídaly předpokládaným preferencím zájemce. V okamžiku zobrazení seřazených nabídek však ještě nemusíme mít k dispozici všechny potřebné informace od zájemce.

V rámci doporučeného řazení produktů využíváme interní souhrnné kvalitativní hodnocení, které slouží jako zjednodušený ukazatel celkové úrovně nabídky. Toto hodnocení je výsledkem vyhodnocení řady dílčích parametrů, kterým přiřazujeme interní významnost a hodnotíme je na vícestupňové škále. Výsledné hodnocení pak prezentujeme ve zjednodušené formě na pětibodové škále, která umožňuje snadnější porovnání produktů napříč nabídkami.

Tato bodová škála slouží jako vizuální orientace pro spotřebitele – poskytuje přibližný náhled na celkovou kvalitu daného produktu z našeho subjektivního pohledu. Nejedná se o veřejně hodnocené recenze, ale o interní hodnocení kombinující více faktorů.

Při tvorbě tohoto souhrnného hodnocení se zaměřujeme zejména na následující kvalitativní parametry:

a. Výše limitů u povinného ručení – Zohledňujeme, zda pojišťovna nabízí pouze zákonem stanovené minimum, nebo poskytuje vyšší limity, které zajišťují lepší pojistnou ochranu.

b. Rozsah krytých rizik, šíře asistenčních služeb a územní platnost – Sledujeme, co všechno pojištění zahrnuje, jaké jsou geografické rozsahy asistenčních služeb a zda se vztahují pouze na nehodu, nebo i na poruchu, a také kde všude pojištění platí.

c. Kvalita služeb nesouvisejících s likvidací škody – Hodnotíme možnosti elektronického vyřízení bez nutnosti tisku dokumentů a dostupnost kompetentní podpory.

d. Zpětná vazba od klientů – Bereme v potaz zkušenosti klientů, kteří si produkty sjednali prostřednictvím našeho srovnávače.

e. Rychlost a kvalita likvidace škody – Hodnotíme na základě zkušeností klientů, jak rychle a efektivně pojišťovna řeší pojistné události.

f. Schopnost, ochota a přístup k nestandardním situacím – Zkoumáme reakci pojišťoven v komplikovanějších případech, např. při duplicitním pojištění.

g. Aktivovanost smluv – Sledujeme, jak často klienti akceptují a aktivují nabídnuté smlouvy, což signalizuje jejich relevanci a přitažlivost.

h. Životnost smlouvy – Zajímá nás, jak dlouho klienti setrvávají u konkrétní pojišťovny.

Na základě souhrnného zhodnocení těchto parametrů a jejich váženého významu vytváříme výsledné interní bodové hodnocení, které reprezentuje naši celkovou expertní analýzu kvality a přínosu jednotlivých produktů.

V rámci doporučeného řazení nabídek není využita placená reklama ani jiné formy zvýhodněného pořadí.

Jednotliví dodavatelé služeb, které srovnáváme nebo zprostředkováváme (např. pojišťovny, dále jen „skuteční dodavatelé“), jsou jako třetí osoby také skutečnými poskytovateli těchto služeb. Za plnění smluvních povinností mezi Vámi a skutečnými dodavateli odpovídají výhradně oni. My odpovídáme za správné provedení srovnání či zprostředkování nabídky ve vztahu k Vám v souladu s platnou legislativou.

S doporučeným řazením v rámci webové prezentace nám pomáhá automatizované rozhodování. Toto doporučené řazení je informativní a slouží jako první orientační přehled dostupných možností.

Parametry určující doporučené řazení pravidelně aktualizujeme tak, aby pokud možno vždy nabízely co nejlepší poměr ceny a kvality daného produktu. V každém případě máte možnost zvolit si produkt dle vlastního uvážení, bez ohledu na doporučené pořadí. Naši specialisté Vám rádi pomohou najít produkt, který bude co nejlépe odpovídat Vašim individuálním potřebám.